Les articles www.pearl.fr sont décrits et photographiés pour que vous disposiez de toutes les spécificités techniques nécessaires au meilleur choix.

Si vous avez besoin de plus d'informations techniques, la Hotline Pearl est à votre service :

par email	Accéder au formulaire de contact
par téléphone au numéro suivant	03 88 58 02 05

La référence se trouve sur chaque fiche d'article.

	L'article est disponible.
	Passez vite votre commande, il s'agit des derniers en stock !
	L'article n'est pas disponible.

Si vous souhaitez connaître la date de réassort d'un article en rupture, il vous suffit de vous rendre sur la page de l'article et de cliquer sur "Etre averti quand ce produit sera à nouveau disponible".

Indiquez votre adresse mail et vous serez averti dès qu'il sera en stock.

PEARL DIFFUSION ne réalise ni facturation ni livraison dans les DOM TOM.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire vous pouvez nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom et adresse) :

•  En utilisant le formulaire de contact
•  Par courrier à : PEARL Diffusion, 6 rue de la Scheer - 67603 SELESTAT CEDEX

En vous inscrivant sur notre site vous pourrez être informé de nos offres par mail.



De plus par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises ou organismes. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom et adresse) :

• par courrier à PEARL Diffusion, 6 rue de la Scheer - 67603 SELESTAT CEDEX
• En utilisant le formulaire sur ce site : Vous désabonnez de la newsletter Pearl.
  
  

Le paiement par carte bancaire ou par Paypal est le moyen le plus fiable pour régler votre commande. Il n'est débité qu'au moment où nous vous expédions le colis. Les cartes acceptées sont les Visa et Mastercard.

Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par les systèmes de paiement des banques CIC ou Banque Populaire et par le système de paiement Paypal.


L'un des symboles affiché au bas de votre navigateur indique que toutes les informations qui sont échangées avec le serveur de la banque sont cryptées grâce au protocole SSL et ne peuvent être interceptées ou modifiées.

Avec Cyberplus Paiement autant qu'avec CIC Paiement ou qu'avec Paypal, vous avez la garantie que PEARL Diffusion est bien référencé pour encaisser des transactions sur Internet.

A la fin de la transaction, et avant de retourner sur le site de PEARL Diffusion, vous verrez un ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).

Pour plus d'information, vous pouvez consulter les sites Internet :
http://www.cyberpluspaiement.com
http://www.cmcicpaiement.fr/fr/index.html?origine=CIC

Vous pouvez passer votre commande par courrier, le service commercial PEARL la traitera dès réception.
Pour cela, préparez un bon de commande :

Commencez une commande sur www.pearl.fr. Au moment du règlement, vous aurez le choix entre un règlement par carte bancaire ou l'impression de votre commande. Choisissez d’imprimer votre commande, vous disposerez alors d'un bon de commande.

Vous pouvez aussi rédiger votre commande sur papier libre. Mentionnez vos coordonnées complètes (Nom, prénom, adresse, compléments d'adresse, CP/ville, téléphone et email). Établissez la liste des articles en précisant la référence PEARL, la désignation de l'article, la quantité et le montant. Faites le total et rajoutez les frais de port de 5,90€ pour une livraison en Colissimo.

Ajoutez le règlement de votre commande. Vous pouvez régler par chèque, ou en précisant vos numéros de carte bancaire sur le bon de commande.
Postez le bon de commande et le règlement par courrier à l'adresse suivante :



Dès réception, le service commercial PEARL Diffusion enregistrera votre commande.
Le suivi de la commande ne sera pas disponible dans votre espace client, mais vous recevrez des emails vous informant de l'acheminement de votre colis.

Établissez la liste des articles que vous souhaitez commander avec la référence PEARL, la désignation, la quantité et le montant.
Le règlement se fait au comptant à la commande. Munissez vous de votre carte bancaire afin de préparer l'appel. Contactez le Service Commercial PEARL Diffusion au 03 88 58 02 02. L'opératrice prendra votre commande ainsi que le règlement par carte bancaire.

Vous pouvez effectuer le suivi de vos commandes en cours en vous connectant sur votre espace client.
Ensuite, cliquez simplement sur l'icône « Suivi ».
Pour suivre le transport de vos commandes, vous pouvez cliquer ici.

Vérifiez bien les délais de livraison annoncés, rappelez vous qu'il s'agit de jours ouvrés.






Si votre colis ne vous parvient pas après le délai prévu, vérifiez sur le site de suivi du transporteur.
Toutes ces vérifications ne vous apportent pas de réponse ? Écrivez à notre service commercial.

Vous pouvez télécharger directement la notice des articles commandés en vous rendant sur :
Télécharger les notices, patchs, pilotes
Si vous ne parveniez pas à obtenir la bonne notice, écrivez à notre service Hotline.

Vous disposez d'une période de 14 jours à réception du colis pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (sauf consommables et logiciels) et pour en demander le remboursement ou l'échange.
Rendez vous sur la page Satisfait ou Remboursé

Tous nos produits bénéficient d'un garantie totale d'un an, à l'exception des piles, batteries et ampoules qui sont garanties six mois. Rendez vous sur la page Garantie 1 an