Livraison en Relais Colis
Délai de livraison : 3 à 6 jours - 3.99 €
Délai de livraison : 3 à 6 jours - 3.99 €
Livraison à domicile So Colissimo
Délai de livraison : 2 à 4 jours - 5.90 €
Délai de livraison : 2 à 4 jours - 5.90 €
Livraison en point de retrait So Colissimo
Délai de livraison : 2 à 4 jours - 5.90 €
Délai de livraison : 2 à 4 jours - 5.90 €
Livraison Express
Délai de livraison : 1 à 3 jours - 11.90 €
Délai de livraison : 1 à 3 jours - 11.90 €
- Livraison à partir de 3.99 €
- Paiement sécurisé
- 03 88 58 02 02
Accueil | Support / Contact
Support / Contact
Les 5 questions les plus posées
Comment connaitre la date de réassort d'un article ?
Un indicateur de disponibilité vous aidera à connaître la disponibilité d'un article.
Si l'article est en commande et que vous souhaitez savoir quand il rentrera en stock, il vous suffit de vous rendre sur la page de l'article et de cliquer sur "Etre averti quand ce produit sera à nouveau disponible"
Indiquez votre adresse mail et vous serez averti dès qu'il sera en stock.
 |
L'article est disponible. |
 |
Passez vite votre commande, il s'agit des derniers en stock ! |
 |
L'article n'est pas disponible. |
Si l'article est en commande et que vous souhaitez savoir quand il rentrera en stock, il vous suffit de vous rendre sur la page de l'article et de cliquer sur "Etre averti quand ce produit sera à nouveau disponible"
Indiquez votre adresse mail et vous serez averti dès qu'il sera en stock.
Comment obtenir une facture ?
La facture d'une commande se trouve toujours dans le colis lors de la livraison.
Les factures de vos achats passés sur www.pearl.fr sont disponibles sur votre espace client. Pour les recevoir, rendez vous sur votre suivi de commande et cliquez sur « Renvoyer la facture ».
Le document vous parviendra par email.Si vous avez besoin d'une ancienne facture, n'hésitez pas à en faire la demande par email au service commercial.
Les factures de vos achats passés sur www.pearl.fr sont disponibles sur votre espace client. Pour les recevoir, rendez vous sur votre suivi de commande et cliquez sur « Renvoyer la facture ».
Le document vous parviendra par email.Si vous avez besoin d'une ancienne facture, n'hésitez pas à en faire la demande par email au service commercial.
Pourquoi le suivi de ma commande n'apparait pas sur mon espace client ?
Sur votre espace client, vous pouvez accéder à toutes vos commandes sur www.pearl.fr et en consulter le suivi.
Si vous choisissez le règlement par chèque lors d'une commande sur www.pearl.fr, la commande apparaitra dans votre espace client mais le suivi ne sera pas disponible.
Les commandes passées par courrier ou par téléphone n'apparaissent pas dans l'espace client.
Pour connaître la situation d'une commande passée par courrier ou par téléphone, nous vous invitons à contacter le service commercial Pearl diffusion en cliquant ici.
Si vous choisissez le règlement par chèque lors d'une commande sur www.pearl.fr, la commande apparaitra dans votre espace client mais le suivi ne sera pas disponible.
Les commandes passées par courrier ou par téléphone n'apparaissent pas dans l'espace client.
Pour connaître la situation d'une commande passée par courrier ou par téléphone, nous vous invitons à contacter le service commercial Pearl diffusion en cliquant ici.
Comment rajouter l'offre de la semaine à ma commande ?
Les articles proposés sur la Newsletter PEARL Diffusion ne se placent pas automatiquement dans votre commande.
Il vous suffit de cliquer sur l'article dans l'email, cela vous transfert sur la fiche technique de l'article sur notre site www.pearl.fr. Vous pouvez alors ajouter à l'article à votre commande en cliquant sur "Ajouter à mon panier".
Il vous suffit de cliquer sur l'article dans l'email, cela vous transfert sur la fiche technique de l'article sur notre site www.pearl.fr. Vous pouvez alors ajouter à l'article à votre commande en cliquant sur "Ajouter à mon panier".
Quand serai-je remboursé ?
Lorsqu'un remboursement est accordé par nos services, un chèque de remboursement est préparé. Il vous parviendra sous 15 jours à 1 mois. En cas de doute sur l'arrivée de votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service commercial.
FAQ
Télécharger les notices, patchs, pilotes
Pour télécharger les notices, patchs ou pilotes, vous devez être identifié.
Une fois connecté et après avoir cliqué sur le bouton "Notices Patchs Pilotes", vous pourrez télécharger les notices, patchs, pilotes des articles que vous avez commandés.
Une fois connecté et après avoir cliqué sur le bouton "Notices Patchs Pilotes", vous pourrez télécharger les notices, patchs, pilotes des articles que vous avez commandés.
Pour tout renseignement ou demande d'aide pour finaliser votre commande, notre service commercial est à votre écoute :
Le paiement par carte bancaire ou Paypal est le moyen le plus fiable pour régler votre commande.
Il n'est débité qu'au moment où nous vous expédions le colis.
Il n'est débité qu'au moment où nous vous expédions le colis.
Différents modes de livraison vous sont proposés :
Livraison en Relais Colis
Délai de livraison : 3 à 6 jours - 3.99 €
Livraison à domicile So Colissimo
Délai de livraison : 2 à 4 jours - 5.90 €
Livraison en point de retrait So Colissimo
Délai de livraison : 2 à 4 jours - 5.90 €
Livraison Express
Délai de livraison : 1 à 3 jours - 11.90 €
- Les conditions de vente
- Droit de rétractation de 14 jours
- Garantie 1 an minimum sauf consommables
- Pas de spam de votre boîte email (pas plus de 2 mailings/semaine)
Qui sommes Nous ?