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Mon adresse email est bloquée
Un grand nombre de nos clients, dont vous faites peut-être partie, nous a signalé ne plus recevoir d'informations de notre part ou ne pas obtenir de réponse à leurs questions par mail. Pour être sûr de bien recevoir nos communiqués, suivez les explications ci dessous. Elles seront classées en fonction des founrnisseurs d'emails les plus courants.
Free
- Cliquer sur le dossier Spam
- Sélectionner un courriel de Pearl Diffusion
- Faire un clic droit sur le mail, puis cliquer sur "Nouveau filtre" dans le menu contextuel
- Saisir un nom de filtre au choix
- Ajouter une condition pour sélectionner les mails enprovenance de "pearl@reply.pearl.fr"
- Choisir l'option "Conserver dans la Boîte de réception", puis valider
Gmail
- Taper "@pearl.fr" dans la barre de recherche
- Cliquez sur la petite flèche grise pour afficher le formulaire
- Cliquer en bas du formulaire sur le texte "Créer un filtre à partir de cette recherche"
- Cliquer sur "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam"
- Puis cliquer sur le bouton "Créer un filtre"
GMX
- Depuis l'écran d'accueil, accéder à la rubrique "E-mail Settings"
- Dans la rubrique "Security", cliquer sur l'option "Whitelist"- Un champ texte vous permet alors d'autoriser explicitement des addresses E-mail, ou toutes addresses provenant d'un domaine bien précis- Pour être sûr de recevoir nos mails d'information, vous pouvez saisir les domaines "pearl.fr" et "reply.pearl.fr"
- Une fois ces opérations effectuées, vous devriez voir la liste des domaines saisis.
Microsoft : Hotmail, Live, MSN
- Dans les "Courriers indésirables", ouvrez un mail en provenance de Pearl Diffusion
- Cliquer sur "Ce message est sûr !"
La Poste
- Dans votre boîte de réception, cliquer sur l'onglet "Mes préférences"
- Dans la rubrique "Antispam", cliquer sur "Paramétrer mon Antispam"
- Cliquer sur "Liste des expéditeurs autorisés"- Ajouter l'adresse "pearl@reply.pearl.fr" dans le champ texte, puis cliquer sur "Ajouter"
- Aller dans la boîte des courriers "Indésirables"- Sélectionner un mail Pearl Diffusion, puis cliquer sur "Ne pas traiter comme indésirable"
Microsoft : Hotmail, Live, MSN
- Dans les "Courriers indésirables", ouvrez un mail en provenance de Pearl Diffusion
- Cliquer sur "Ce message est sûr !"
SFR, Neuf
- Dans votre dossier "Indésirables", sélectionner un courriel de Pearl Diffusion
- Cliquer sur le bouton droit de la souris, puis dans le menu contextuel choisissez "Ajouter le domaine de l'expéditeur..."
Orange, Wanadoo
- Cliquer sur le dossier "Indésirables"
- Sélectionner un mail Pearl Diffusion, puis cliquer sur le bouton "ne pas traiter comme indésirable"
- Une fois le mail déplacé, un encadré "Information" apparaît. Cliquer alors sur le lien "ajouter à ma liste verte >>"
Yahoo!
- Dans votre dossier "Spams", sélectionner un courriel de Pearl Diffusion
- Cliquer sur le bouton droit de la souris, puis dans le menu contextuel choisissez "Filtrer les mails semblables à celui-ci"
- Dans la liste déroulante, choisissez "Boîte de réception"- Puis cliquer sur le bouton "Enregistrer"