La vente par correspondance :
BP 10168 - 67603 SELESTAT CEDEX
Tél : 03 88 58 02 02
PO BOX P/3919 - 1934 EMC BRUCARGO
Tél : +33 (0)3 88 58 02 02
Notre service de V.P.C vous propose de passer vos commandes par téléphone du lundi au jeudi de 09h00 à 19h00 , le vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h00 à 12h30 . Vous pouvez également passer votre commande par minitel, par fax 24 h/24, par courrier et également sur notre site internet. Nos opératrices sont à votre entière disposition pour tout renseignement d'ordre commercial.
Garantie totale des produits :
Tous nos produits bénéficient d'un garantie totale d'au moins un an. Elle est étendue si le constructeur du matériel propose une garantie supérieure. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter les conditions de vente de notre société ou contacter notre service commercial par téléphone au (+33) 3 88 58 02 02
Garantie Satisfait ou Remboursé :
Si l'un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction pour une raison qui vous est propre, retournez-le nous dans les 14 jours à compter de la date de réception en parfait état, dans son emballage d'origine et à vos frais. Dès réception, vous serez remboursé du prix du ou des produits.
Service Hotline :
Nous mettons gratuitement à votre disposition un service d'aide téléphonique à l'installation et à la configuration de nos produits. Ce service n'est pas limité dans le temps.
Heures d'ouverture :
Du lundi au jeudi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30
Le vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00
Tél : 03 88 58 02 05
Livraison :
Pour vous garantir un mode de livraison sûr et rapide, nous avons choisi So Colissimo qui vous permet de suivre votre colis en temps réel. Nos frais de transport s’élèvent à 5.90 € (en France Métropolitaine) pour l'ensemble de votre commande et cela peu importe son poids, son volume et le nombre d’articles commandés. Les éventuelles livraisons complémentaires sont gratuites.
Relais Colis propose également un mode de livraison particulièrement intéressant, puisque vous pourrez récupérer votre colis chez votre commerçant à frais réduit : 3.99 € seulement.
Nous disposons également en cas d’urgence d’un service de livraison Express 24h (12.90 €).
Vous pouvez à tout moment vous assurer de la disponibilité de nos articles soit par téléphone soit sur notre site internet www.pearl.fr.
Le débit de votre achat ne sera effectué qu’à partir du moment où nous avons la garantie du départ de votre colis.
Les Conditions de Vente de PEARL
1 - OBJET :
Les conditions générales de ventes de la société PEARL DIFFUSION SARL s'appliquent à l'ensemble des commandes et sont soumises aux conditions énumérées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client. Toute commande implique l'acceptation entière de ces conditions de ventes à l'exception de conditions particulières écrites par le vendeur au moment de la commande.
2 - COMMANDE :
Les commandes passées par téléphone sont fermes dès réception de l'appel par PEARL DIFFUSION, et devront être confirmées par courrier; le cas échéant, la réception de la marchandise commandée fera office de confirmation. (voir GARANTIE). PEARL Diffusion est une société de distribution de matériels et progiciels. Il appartient au client de définir lui-même ses besoins , éventuellement d'établir son cahier des charges, choisir son matériel sous sa propre responsabilité.
3 - PRO-FORMA :
Les pro-formas établis par la société PEARL DIFFUSION ne sont valables que pour un délai de quinze jours à dater de leur émission à moins que la société soit dans l'obligation d'augmenter ses tarifs pour des raisons indépendantes de sa volonté : catastrophes naturelles, crises,...
4 - LIVRAISON :
Par défaut, tous nos envois sont effectués via So Colissimo en fonction de la disponibilité des produits. Après la validation de la commande le délai moyen de livraison est de 4 jours et le délai limite est de 15 jours. Pearl se réserve le choix du transporteur et garanti le bon acheminement de la marchandise.
5 - PRIX :
Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur dans le catalogue en cours de validité. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques : droits et taxes... Tous les prix sont indiqués en Euros et n'incluent pas les frais de transport.
6 - RECEPTION :
Le retour ne pourra concerner que les produits n'ayant subit aucune altération et parvenant dans leur emballage d'origine. Les logiciels, les enregistrements audio ou vidéo, les journaux et les consommables ne pourront être repris que s'ils sont encore dans leur enveloppe d'origine intacte et sous scellé.
Les frais et risques de transport sont à la charge du client. Les seuls frais de transport pris à la charge de PEARL DIFFUSION sont les frais de réexpédition de produits retournés à la charge du client pour échange suite à un vice réel de fonctionnement; à condition que le client se trouve en France métropolitaine. Auncun matériel ne pourra être échangé avant son retour au sein des locaux de la société PEARL DIFFUSION. Avant tout retour d'une unité de sauvegarde pour une intervention par nos services, le client devra prendre soin d'effectuer lui même une sauvegarde de ses données.
Toute réclamation, sur les vices apparents ou sur la non conformité du produit livré, en rapport avec le matériel commandé, devra être stipulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours. Le matériel ne pourra être repris ou échangé sans l'accord express de la société PEARL DIFFUSION.
7 - PAIEMENT :
Le paiement est comptant à la commande, net et sans escompte. A défaut de réglement, la société PEARL DIFFUSION ne prendra pas en compte la commande. Tout retard ou défaut de paiement entrainera, à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à deux fois le taux de l'intérêt légal. L'ensemble des frais que la société PEARL DIFFUSION jugera utile d'engager pour récupérer le paiement sont à la charge du client.
8 - GARANTIE :
Le client dispose d’une période de 14 jours pour retourner sa commande et réclamer son remboursement. Il devra respecter pour cela la clause 6 - RECEPTION a). Le matériel livré est garanti par la société PEARL DIFFUSION pour une durée de 1 an sauf mention contraire au catalogue à l’exception des batteries et consommables.
En aucun cas la garantie donnée ne pourra être supérieure à celle donnée par le fabricant du produit.
PEARL DIFFUSION ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages imprévisibles, indirectes ou immatériels, de dommages liés à un emploi défectueux du produit vendu, à la non conformité aux besoins du client du produit vendu ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de PEARL DIFFUSION.
Les photos sont non-contractuelles.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi 'Informatique et Libertés' du 6 janvier 1978).
9 - RESERVE DE PROPRIETE :
La société PEARL DIFFUSION se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. La simple remise d'un titre de paiement ne constitue pas un paiement. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur des risques de perte ou de détérioration. A défaut de règlement intégral, la société PEARL DIFFUSION sera en droit d'exiger la restitution immédiate du matériel livré.
Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du client.
10 - FORCE MAJEURE :
La société PEARL DIFFUSION dégage toute responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillances ou pannes internes ou externes, et d’une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne éxécution des commandes.
