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Accueil | Le groupe Pearl

Pearl est un groupe de dimension internationale, en voici une présentation en quelques points

Les Services selon PEARL Les Conditions Générales de Vente de PEARL Les mentions légales
Eco Participation Les Points de Vente PEARL Le Groupe PEARL
Groupe Pearl

Les points de vente

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Notre magasin de Sélestat

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6 rue de la Scheer
67603 Sélestat CEDEX
Tél : 03 88 58 02 06

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Notre magasin de Strasbourg

Pearl Diffusion
32 rue des Tuileries
67460 Souffelweyersheim
Tél : 03 88 55 96 96

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Notre magasin de Paris

Pearl Diffusion
53 Bld de Sébastopol
75001 PARIS
Tél : 01 76 240 340

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Les services selon PEARL

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La vente par correspondance :

Drapeau France

BP 10168 - 67603 SELESTAT CEDEX
Tél : 03 88 58 02 02

Drapeau Belgique

PO BOX P/3919 - 1931 EMC BRUCARGO
Tél : 02 58 84 800

Notre service de V.P.C vous propose de passer vos commandes par téléphone du lundi au jeudi de 09h00 à 19h00 , le vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h00 à 12h30 . Vous pouvez également passer votre commande par minitel, par fax 24 h/24, par courrier et également sur notre site internet. Nos opératrices sont à votre entière disposition pour tout renseignement d'ordre commercial.

Garantie totale des produits :

Tous nos produits bénéficient d'un garantie totale d'au moins un an. Elle est étendue si le constructeur du matériel propose une garantie supérieure. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter les conditions de vente de notre société ou contacter notre service commercial par téléphone au (+33) 3 88 58 02 02

Garantie Satisfait ou Remboursé :

Si l'un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction pour une raison qui vous est propre, retournez-le nous dans les 14 jours à compter de la date de réception en parfait état, dans son emballage d'origine et à vos frais. Dès réception, vous serez remboursé du prix du ou des produits.

Service Hotline :

Nous mettons gratuitement à votre disposition un service d'aide téléphonique à l'installation et à la configuration de nos produits. Ce service n'est pas limité dans le temps.
Heures d'ouverture :

Du lundi au jeudi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30
Le vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00

Tél : 03 88 58 02 05

Livraison :

Pour vous garantir un mode de livraison sûr et rapide, nous avons choisi So Colissimo qui vous permet de suivre votre colis en temps réel. Nos frais de transport s’élèvent à 5.90 € (en France Métropolitaine) pour l'ensemble de votre commande et cela peu importe son poids, son volume et le nombre d’articles commandés. Les éventuelles livraisons complémentaires sont gratuites.
Relais Colis propose également un mode de livraison particulièrement intéressant, puisque vous pourrez récupérer votre colis chez votre commerçant à frais réduit : € seulement.
Nous disposons également en cas d’urgence d’un service de livraison Express 24h (11.90 €).
Vous pouvez à tout moment vous assurer de la disponibilité de nos articles soit par téléphone soit sur notre site internet www.pearl.fr.
Le débit de votre achat ne sera effectué qu’à partir du moment où nous avons la garantie du départ de votre colis.

Les Conditions Générales de Vente de PEARL

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1 - OBJET :

Les conditions générales de vente de la société PEARL DIFFUSION SARL s’appliquent à l’ensemble des commandes et sont soumises aux conditions énumérées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client. Toute commande implique l’acceptation entière de ces conditions de vente à l’exception de conditions particulières écrites par le vendeur au moment de la commande.

2 - COMMANDE :

Les commandes passées par téléphone sont fermes dès réception de l’appel par PEARL DIFFUSION ; le cas échéant, la réception de la marchandise commandée fera office de confirmation (voir GARANTIE). PEARL DIFFUSION est une société de distribution de matériels et progiciels. Il appartient au client de définir lui-même ses besoins, éventuellement d’établir son cahier des charges, choisir son matériel sous sa propre responsabilité.

3 - PRO-FORMA :

Les pro-formas établis par la société PEARL DIFFUSION ne sont valables que pour un délai de 15 jours à dater de leur émission à moins que la société soit dans l’obligation d’augmenter ses tarifs pour des raisons indépendantes de sa volonté : catastrophes naturelles, crises, ...

4 - LIVRAISON :

Après la validation de la commande le délai moyen de livraison est de 4 jours et le délai limite est de 15 jours. PEARL DIFFUSION se réserve le choix du transporteur et garanti le bon acheminement de la marchandise.

5 - PRIX :

Les prix figurant sur le catalogue et le site internet sont indiqués en euros (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement sont fermes et définitifs : si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence ; si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur dans le catalogue en cours de validité.

6 - RECEPTION :

a) Le retour ne pourra concerner que les produits n’ayant subi aucune altération et parvenant dans leur emballage d’origine. Les logiciels, les enregistrements audio ou vidéo, les journaux, les produits concernés par des contraintes d’hygiène ou de protection de la santé et les consommables ne pourront être repris que s’ils sont encore dans leur enveloppe d’origine intacte, sous scellé et n’ayant pas été activé. L’article L121-21-8 du code de la consommation énonce les contrats pour lesquelles le droit de rétractation ne peut être exercé. Les frais et risques de transport sont pour les professionnels à la charge du client. Les seuls frais de transport pris à la charge de PEARL DIFFUSION sont les frais de réexpédition de produits retournés à la charge du client pour échange suite à un vice réel de fonctionnement ; à condition que le client se trouve en France métropolitaine. Aucun matériel ne pourra être échangé avant son retour au sein des locaux de la société PEARL DIFFUSION. Avant tout retour d’une unité de sauvegarde pour une intervention par nos services, le client devra prendre soin d’effectuer lui-même une sauvegarde de ses données.

b) Toute réclamation, sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, en rapport avec le matériel commandé, devra être stipulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours. Le matériel ne pourra être repris ou échangé sans l’accord express de la société PEARL DIFFUSION.

7 - PAIEMENT :

Le paiement est comptant à la commande, net et sans escompte. A défaut de règlement, la société PEARL DIFFUSION ne prendra pas en compte la commande. Tout retard ou défaut de paiement entrainera, à titre de pénalité, des intérêts de retard égales à trois fois le taux de l’intérêt légal. L’ensemble des frais que la société PEARL DIFFUSION jugera utile d’engager pour récupérer le paiement sont à la charge du client. A compter du 1er janvier 2013, en application de l’article L.441-6 du Code de Commerce une indemnité de 40€ est due de plein droit, par tous les professionnels, pour chaque facture payée en retard et ce dès le 1er jour de retard de paiement quel que soit le délai applicable à la transaction. Cette indemnité est due en sus des pénalités de retard et n’écarte pas la possibilité de demander une indemnisation complémentaire.

8 - DROIT DE RETRACTATION :

Le client dispose d’un délai de 14 jours à réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il doit signaler son souhait de rétractation à la société PEARL DIFFUSION en utilisant le formulaire fourni à sa commande également disponible sur le site internet de PEARL DIFFUSION ou par tout autre moyen de façon claire. Le client a ensuite un délai de 14 jours maximum pour retourner à ses frais sa commande et réclamer son remboursement. Il devra respecter pour cela la clause 6 - RECEPTION a).

9 - GARANTIES :

Le matériel livré dispose d’une garantie commerciale pour une durée de 1 an sauf mention contraire sur notre site internet ou au catalogue à l’exception des batteries et consommables (6 mois). En aucun cas la garantie donnée ne pourra être supérieure à celle donnée par le fabricant du produit. PEARL DIFFUSION ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages imprévisibles, indirectes ou immatériels, de dommages liés à un emploi défectueux du produit vendu, à la non-conformité aux besoins du client du produit vendu ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de PEARL DIFFUSION. Les photos sont non-contractuelles. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978). Les pièces détachées référencées sur nos supports commerciaux seront disponibles pendant 1 an à date d’achat du produit principal. Il est rappelé que le bénéfice de la garantie commerciale ne fait pas obstacle à l’application des dispositions légales relatives à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés (garanties légales) reproduites ci-après.
Article L211-4 Code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L211-5 Code de la consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté
Article L211-12 Code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article 1641 Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10 - LITIGES :

En cas de litiges notre service commercial est à la disposition de nos clients via le formulaire de contact ou par téléphone au 03.88.58.02.02. En tant qu’adhérent à la FEVAD, nos clients peuvent faire appel à leur service de médiation.

11 - RESERVE DE PROPRIETE :

La société PEARL DIFFUSION se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. La simple remise d’un titre de paiement ne constitue pas un paiement. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert à l’acheteur des risques de perte ou de détérioration. A défaut de règlement intégral, la société PEARL DIFFUSION sera en droit d’exiger la restitution immédiate du matériel livré. Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du client.

12 - FORCE MAJEURE :

La société PEARL DIFFUSION ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, PEARL DIFFUSION n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

FIA-NET

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Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) :

Votre achat sur Pearl vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Pearl, via courrier électronique faisant suite à votre achat.

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Pearl sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris
PARIS

Eco Participation

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En application du décret N°2005-829 du 20 Juillet 2005 et depuis le 15 novembre 2006 une nouvelle taxe appelée Eco participation doit être mise en place. Elle a pour but d’optimiser l’organisation du recyclage et la collecte des équipements électriques et électroniques. Cette taxe variable en fonction du poids et du type d'équipement vient s’ajouter au prix du produit neuf et est soumise à TVA.

Nous tenons à vous informer que nous avons décidé de prendre intégralement en charge le montant de cette taxe et que par conséquence nous n’augmenterons pas nos prix publics. Si vous désirez connaître le montant de cette taxe pour les produits dont vous voulez faire acquisition, reportez-vous aux fiches articles.

En tant qu’importateur et/ou producteur nous avons choisi d’adhérer à Ecologic, société agréée pour remplir les obligations d'enlèvement et de traitement des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques.

Dorénavant, vous ne pourrez plus jeter les équipements concernés en fin de vie avec les autres déchets ménagers, mais les déposer dans un point de collecte prévu à cet effet (dans la déchetterie de votre commune ou dans un point de collecte de distributeur lors de l’achat d’un produit de même type) ou les donner à une association à vocation sociale.

Copie Privée

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Notice officielle d’information sur la copie privée à : http://www.culturecommunication.gouv.fr


Remboursement / exonération de la rémunération pour usage professionnel : http://www.copiefrance.fr

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